AGENT d'ACCUEIL, d'ACCOMPAGNEMENT e

Chaussin (Territoire de Belfort)

Les Maisons de Services Au Public (MSAP) ont pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et
d’accompagnement à la constitution de dossiers via des espaces numérisés, leur permettant d’obtenir des
renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples.
Les MSAP permettent au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et
services publics intervenant tant dans le domaine social que de l’emploi, des Impôts et de la préfecture.
Le poste pourra évoluer vers un temps plein et un CDI (horizon mi 2019).

Les missions principales du poste
* Accueillir et accompagner du public
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la MSAP
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les
dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services
numériques utiles dans la vie quotidienne
- Participer à la gestion du planning de RDV des permanences, en lien avec ses collègues
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Etablir un suivi statistique journalier de la fréquentation et de l’activité de la structure
(consignation des contacts, saisie des données sur une base dématérialisée Excel…)
- Exécuter des travaux rédactionnels et administratifs divers (frappe de documents, envois
de courriers, publipostage, planning, prise de RDV...)

* Animer
- Participer à la communication et à la promotion des activités de la MSAP, en lien avec la
coordinatrice
- Participer à l’organisation et à l’animation des actions territoriales (ateliers, sorties, séniors
en vacances…)
- Accompagner et gérer un groupe lors de sorties
- Recevoir des usagers en entretiens individuels
- Animer des réunions, participer à des réunions et rédiger les compte-rendu de réunions

28 h hebdomadaire - débutant.e accepté.e

Profil : - Qualités relationnelles (amabilité, goût des contacts, capacité d'écoute, travail en équipe, discrétion) - Qualités d'organisation (sens de l’organisation, esprit de synthèse et de communication, rigueur, capacités d'adaptation et d'autonomie) - Bonne connaissance des domaines de l’emploi et de la protection sociale, ainsi que des partenaires - Utilisation courante et maîtrisée de Word, Excel et Internet - Maîtrise de l’écrit et de l’oral
Contrat : CDD en vue d'un CDI
Durée : 6 mois
Nb postes : 1
Comment postuler : envoyez votre candidature par mail.
Organisme : Maison des Services au Public
Contact : Dragan MONTINI - Directeur
CP Ville : Chaussin
Date d'embauche : Janvier 2018
Tél : image
E-Mail : d.montini@agate-paysage.fr
Date de l'offre : 08/01/2018